Révolutionner la prospection commerciale B2B avec RECOM
Résultats obtenus
Plus de trafic sur le site internet en 18 mois
%
De chiffre d'affaires chaque année
1€ investi dans le SEO à générer 27€ de chiffre d'affaires
L'entreprise et le défi relevé
RECOM, spécialiste reconnu dans la prospection commerciale B2B externalisée, a sollicité EXOCORP pour une intégration des outils modernes et des nouvelles méthodes de travail dans sa propre approche commerciale. Puis sensibilisé aux opportunités offertes par les nouvelles technologies et convaincu de leur potentiel transformateur, RECOM a entamé, en collaboration avec EXOCORP, une transformation digitale globale. Cette refonte a touché non seulement l’ensemble de son système d’information, mais également ses méthodes de prospection auprès des clients, leur conférant ainsi une performance accrue et une plus grande valeur ajoutée.
Stratégie
Actions mises en œuvre
Refonte complète du système d'information de l'entreprise pour gagner en performance commerciale et en productivité
Optimisation du parcours client : la création d'une expérience client mémorable
Création d'une nouvelle identité visuelle pour RECOM : impact sur l'image de marque et l'attractivité employeur
Refonte du site internet avec une stratégie d’acquisition SEO
Automatisation de la génération de propositions commerciales et des contrats avec intégration de la signature électronique
Récupération automatique des informations du CRM pour générer automatiquement des rapports journaliers pour les clients
Rédaction de contenu et réalisation de vidéos courtes pour renforcer le SEO et améliorer la conversion
Mise en place de Dashboards de pilotage de l'activité
Conclusion
RECOM a vu une augmentation spectaculaire de +40% de son chiffre d’affaires chaque année et un octuplement du trafic sur son site en 18 mois. Chaque euro investi dans le SEO a généré 27€ de chiffre d’affaires. Nous avons aidé RECOM à racheter son principal concurrent et l’entreprise est aujourd’hui leader en France de la prospection B2B externalisée.
« Le partenariat avec EXOCORP a été un catalyseur pour notre croissance. Ils ont réinventé notre manière de travailler, ce qui a directement impacté notre chiffre d’affaires. »
Jean Michel Berjaud
Dirigeant – RECOM
Refonte complète du système d’information de l’entreprise
Michaël a pris en charge la refonte complète du système d’information de l’entreprise, une tâche cruciale pour accroître à la fois la performance commerciale et la productivité.
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En évaluant les besoins spécifiques de l’entreprise et en identifiant les domaines d’amélioration, il a mis en place une suite intégrée d’outils, incluant un CRM adapté, des outils de prospection et d’autres solutions logicielles. Ce travail de transformation a permis de fluidifier les flux d’information, d’optimiser les processus commerciaux et d’automatiser des tâches répétitives. Le résultat a été une amélioration notable de l’efficacité et une capacité accrue à répondre rapidement aux opportunités du marché, soulignant le rôle essentiel de Michaël dans l’amélioration des performances de l’entreprise.
Réalisation d’une Customer Experience Map pour l’amélioration du parcours client
Michaël a également pris l’initiative d’animer plusieurs ateliers avec le client afin de réaliser une Customer Experience Map.
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Cette démarche méthodique consiste à cartographier l’ensemble du parcours client, depuis la première interaction jusqu’à l’achat final, en passant par toutes les étapes intermédiaires. En créant cette carte, Michael a pu identifier les points de contact clés, les opportunités et les obstacles potentiels dans le parcours client de l’entreprise. Cela a permis une compréhension plus profonde des besoins et des attentes des clients à chaque étape du processus. L’intérêt pour l’entreprise de réaliser ce travail réside dans sa capacité à aligner plus étroitement les services et les produits avec les besoins des clients, à améliorer la satisfaction client, et finalement à augmenter les taux de conversion et de fidélisation. Le travail de Michaël a été essentiel pour placer le client au cœur de la stratégie de l’entreprise, ce qui a favorisé une expérience plus cohérente et engageante.
Création d’une nouvelle identité
Frédéric Rossi a été le maître d’œuvre de la refonte de l’identité visuelle de RECOM, une étape clé pour incarner le renouveau et le positionnement stratégique de l’entreprise.
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Il a créé un logo innovant et mémorable, et a développé une charte graphique exhaustive. Le logo, véritable reflet de l’âme de RECOM, et la charte graphique, qui définit les éléments visuels essentiels comme les couleurs, les polices et les images, assurent une uniformité sur l’ensemble des canaux de communication. Grâce à l’expertise de Frédéric Rossi, non seulement l’image de RECOM a été revigorée, mais sa crédibilité et son attrait ont également été renforcés auprès des clients, partenaires et futurs collaborateurs. Cette transformation a également eu un effet bénéfique sur la marque employeur de RECOM, la rendant plus séduisante pour les talents de qualité. En somme, Frédéric Rossi a permis à RECOM de se distinguer dans un environnement concurrentiel tout en véhiculant efficacement ses valeurs et sa vision, consolidant ainsi une présence de marché plus solide et cohérente.
Refonte du site internet avec une stratégie d’acquisition SEO et SEA
Michaël a joué un rôle clé dans la structuration du marketing de l’offre de RECOM, une tâche qui a nécessité une compréhension approfondie des besoins de l’entreprise et de son positionnement sur le marché, et c’est grâce à sa maîtrise des outils déployés lors de la refonte du système d’information, des nouvelles méthodes de travail, et du travail réalisé sur l’amélioration du parcours client, qu’il a pu faire évoluer le métier et l’offre de RECOM.
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L’entreprise est si précurseure dans son domaine qu’elle a même dû adopter des termes innovants inventés par Michaël, tels que « le micro emailling », témoignant ainsi de l’originalité et de la créativité de ses méthodes de travail. En parallèle de la refonte graphique du site internet, il a travaillé sur la rédaction marketing de son contenu, en choisissant soigneusement les mots et le ton pour refléter l’identité unique de l’entreprise. Le choix d’un design moderne, alliant à la fois le professionnel et le décontracté, a été essentiel pour positionner RECOM comme une entreprise dynamique et innovante. Michaël a su trouver le juste équilibre entre ces deux aspects, en créant un contenu qui parle directement à la cible de RECOM tout en conservant une apparence élégante et sérieuse. Cette combinaison de refonte graphique et de rédaction marketing a contribué à améliorer l’image de marque et à augmenter l’efficacité de la prospection commerciale de l’entreprise.
La croissance du trafic du site internet
Michael C a conçu une stratégie SEO ingénieuse pour le site web de RECOM, jetant les bases d’une augmentation significative du trafic.
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Spécialisé dans le SEO Onsite, il a effectué une analyse méticuleuse des besoins et optimisé les mots-clés ainsi que le contenu interne du site. Florent, expert en SEO Offsite, a pris le relais pour renforcer cette stratégie. Il s’est concentré sur l’amélioration des backlinks et la création de contenu externe de qualité. Grâce à cette collaboration harmonieuse et à leurs méthodes de travail rigoureuses, ils ont réussi à établir une présence en ligne robuste et cohérente pour RECOM. Les résultats sont époustouflants : une multiplication par huit du trafic en 18 mois et un retour sur investissement de 27€ pour chaque euro dépensé. Ces performances exceptionnelles illustrent non seulement l’efficacité de la stratégie SEO conjointe de Michael C et Florent, mais aussi leur aptitude à transformer un investissement en véritables opportunités de croissance pour l’entreprise.
Automatisation de la génération de propositions commerciales et des contrats avec signature électronique
Michael a déployé un outil sophistiqué pour la génération automatique de propositions commerciales et de contrats, qui est connecté au CRM de l’entreprise.
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Cet outil a non seulement éliminé les tâches manuelles laborieuses, mais a également permis de diviser par deux le délai entre l’envoi de la proposition commerciale et la signature du client. En récupérant les informations nécessaires automatiquement, il a rendu le processus plus efficace, améliorant ainsi l’image professionnelle de l’entreprise et augmentant le taux de transformation. La possibilité de signature électronique a facilité l’expérience client, contribuant à une réponse plus rapide et plus adaptée aux besoins du marché, tout en s’inscrivant parfaitement dans la stratégie globale de l’entreprise.
Récupération automatique des informations du CRM pour générer des rapports journaliers pour les clients
Michael a mis en œuvre un système intelligent qui récupère automatiquement les données du CRM pour générer des rapports journaliers destinés aux clients de RECOM.
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Au-delà de l’automatisation, qui a permis de libérer 5 heures de travail manuel par jour, il a saisi l’opportunité de cette transformation pour refondre graphiquement le document. Cette refonte, en accord avec la nouvelle identité visuelle de l’entreprise, s’inscrit dans une démarche globale d’amélioration de l’image de RECOM. Le nouveau design contribue non seulement à accélérer la production de rapports, mais renforce également la cohérence de la marque et l’attrait pour les clients, en fournissant des informations dans un format visuellement séduisant et professionnel.
Rédaction de contenu et réalisation de vidéos courtes pour renforcer le SEO et améliorer la conversion
Julien Giraud (capsules vidéos) et Florent (SEO) ont uni leurs forces pour dynamiser la présence en ligne et le taux de conversion de RECOM.
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Julien Giraud, en charge de la production vidéo, a créé des séquences courtes mais impactantes, conçues pour captiver les visiteurs et leur donner un aperçu engageant des services offerts par RECOM. Ces vidéos ont servi de pierre angulaire à notre campagne digitale. Leur efficacité a été renforcée par l’ajout d’un contenu écrit soigneusement optimisé, une tâche assurée par Florent dans le cadre de la stratégie SEO. Grâce à cette collaboration et surtout grâce au talent de Julien en matière de vidéo, RECOM a non seulement accru sa visibilité, mais a aussi gagné en attractivité auprès des clients potentiels, en offrant une expérience utilisateur complète et engageante.
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