Présentation du projet :

Révolutionner la prospection commerciale B2B avec RECOM

RECOM, spĂ©cialiste reconnu dans la prospection commerciale B2B externalisĂ©e, a sollicitĂ© EXOCORP pour une intĂ©gration des outils modernes et des nouvelles mĂ©thodes de travail dans sa propre approche commerciale. Puis sensibilisĂ© aux opportunitĂ©s offertes par les nouvelles technologies et convaincu de leur potentiel transformateur, RECOM a entamĂ©, en collaboration avec EXOCORP, une transformation digitale globale. Cette refonte a touchĂ© non seulement l’ensemble de son système d’information, mais Ă©galement ses mĂ©thodes de prospection auprès des clients, leur confĂ©rant ainsi une performance accrue et une plus grande valeur ajoutĂ©e.

Résultats obtenus

Plus de trafic sur le site internet en 18 mois

%

De chiffre d'affaires chaque année

1€ investi dans le SEO à générer 27€ de chiffre d'affaires

  1. Accueil
  2. Réalisations & ROI
  3. Digitalisation de la prospection commerciale B2B avec RECOM

Les expertises que nous avons mobilisées

Dans le cadre de la transformation digitale de l’entreprise, nous avons rassemblĂ© les expertises suivantes et les avons fait collaborer afin de crĂ©er une synergie et gĂ©nĂ©rer davantage de valeur ajoutĂ©e :

5

Système d'information

5

CRM

5

Automatisation

5

Site internet

5

SEO

5

SEA

5

UX

5

Social Selling

5

Vidéo

La stratĂ©gie et les actions que nous avons mises en Å“uvre

La mise en place d’une stratĂ©gie complète et ciblĂ©e pour RECOM a Ă©tĂ© au cÅ“ur de notre collaboration. En identifiant les besoins spĂ©cifiques en matière de prospection commerciale B2B externalisĂ©e, nous avons lancĂ© une sĂ©rie d’actions intĂ©grĂ©es. Cela inclut la refonte du système d’information pour optimiser la performance commerciale, la modernisation du site internet avec une focalisation sur l’acquisition SEO et SEA, et une amĂ©lioration tangible de la conversion client grĂ¢ce Ă  un design innovant. Nous avons Ă©galement renforcĂ© le rĂ©fĂ©rencement grĂ¢ce Ă  des vidĂ©os courtes, mis en place de tableaux de bord pour un suivi efficace, automatisĂ© les processus de reporting et de crĂ©ation de propositions commerciales, et incorporĂ© la signature Ă©lectronique des documents. Ensemble, ces mesures ont contribuĂ© Ă  forger une approche commerciale cohĂ©rente et performante, affirmant la position de leader de RECOM sur le marchĂ©.

5

Refonte complète du système d'information de l'entreprise pour gagner en performance commerciale et en productivité

La refonte totale du système d’information de RECOM a marquĂ© une Ă©tape clĂ© dans l’amĂ©lioration de la performance commerciale. En intĂ©grant une suite bureautique complète, un CRM efficace, et divers outils de prospection, nous avons pu fluidifier les opĂ©rations quotidiennes et optimiser la gestion des relations client. Cette transformation a permis une meilleure coordination entre les Ă©quipes et a entraĂ®nĂ© une augmentation notable de l’efficacitĂ© commerciale et de la productivitĂ©.

5

Optimisation du parcours client : la création d'une expérience client mémorable

Nous avons Ă©galement concentrĂ© nos efforts sur l’amĂ©lioration du parcours client pour RECOM, une Ă©tape essentielle pour augmenter la satisfaction et la fidĂ©litĂ© de la clientèle. Pour ce faire, nous avons créé une customer expĂ©rience map dĂ©taillĂ©e, illustrant chaque Ă©tape du voyage du client avec l’entreprise. Cette cartographie nous a permis de comprendre et d’analyser les points de contact, les interactions, les Ă©motions et les besoins des clients Ă  diffĂ©rents moments de leur expĂ©rience. Par ailleurs, nous avons animĂ© plusieurs ateliers avec les Ă©quipes de RECOM, permettant de sensibiliser et d’impliquer l’ensemble du personnel dans cette dĂ©marche centrĂ©e sur le client. Ces ateliers ont Ă©tĂ© l’occasion d’identifier les opportunitĂ©s d’amĂ©lioration et de co-crĂ©er des solutions innovantes et adaptĂ©es. L’ensemble de ce travail a contribuĂ© Ă  crĂ©er une expĂ©rience client plus cohĂ©rente et engageante, renforçant ainsi la relation entre RECOM et ses clients.

5

Création d'une nouvelle identité visuelle pour RECOM : impact sur l'image de marque et l'attractivité employeur

Nous avons créé une nouvelle identitĂ© visuelle pour RECOM, comprenant un logo et une charte graphique, ce qui a non seulement amĂ©liorĂ© l’image de l’entreprise, mais a Ă©galement renforcĂ© sa plateforme de marque employeur.

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Refonte du site internet avec une stratégie d’acquisition SEO

Avant de nous lancer dans la refonte du site internet de RECOM, nous avons travaillĂ© en amont sur le marketing des offres de l’entreprise, en affinant la prĂ©sentation et la communication autour de ses services. Ce travail prĂ©liminaire a permis de dĂ©finir une approche marketing alignĂ©e avec les objectifs de l’entreprise et ses valeurs. Par la suite, la rĂ©daction marketing sur le site internet a Ă©tĂ© soigneusement rĂ©alisĂ©e pour reflĂ©ter ces aspects. En intĂ©grant une stratĂ©gie d’acquisition SEO  ciblĂ©e et en adoptant un design moderne et avancĂ©, nous avons positionnĂ© l’agence en tant que leader sur son marchĂ©. L’amĂ©lioration du parcours client et la mise en place d’appels Ă  l’action efficaces tout au long du parcours ont contribuĂ© Ă  augmenter le taux de conversion, renforçant ainsi la prĂ©sence en ligne et l’attractivitĂ© de l’entreprise.

5

Automatisation de la génération de propositions commerciales et des contrats avec intégration de la signature électronique

RĂ©cupĂ©ration automatique des informations du CRM pour gĂ©nĂ©rer les propositions commerciales et les contrats, et mise en place de la signature Ă©lectronique des documents : Dans le cadre du projet avec RECOM, nous avons dĂ©veloppĂ© une solution qui permet une rĂ©cupĂ©ration automatique des donnĂ©es depuis le CRM. Cette information est alors utilisĂ©e pour gĂ©nĂ©rer de manière automatisĂ©e des propositions commerciales et des contrats, assurant une transition fluide et sans friction dans le processus de vente. L’ajout de la signature Ă©lectronique des documents a encore renforcĂ© l’efficacitĂ© du système, permettant des Ă©conomies de temps et garantissant une expĂ©rience client plus agrĂ©able et professionnelle. La combinaison de ces deux Ă©lĂ©ments a considĂ©rablement rĂ©duit les dĂ©lais administratifs, apportant plus de valeur et de performance Ă  l’entreprise.

5

Récupération automatique des informations du CRM pour générer automatiquement des rapports journaliers pour les clients

GrĂ¢ce Ă  la rĂ©cupĂ©ration automatique des donnĂ©es du CRM, RECOM peut dĂ©sormais gĂ©nĂ©rer des rapports journaliers en un clin d’Å“il. Cette automatisation, qui Ă©conomise 5 heures de travail manuel par jour, permet Ă  l’Ă©quipe de se concentrer davantage sur des tĂ¢ches Ă  valeur ajoutĂ©e.

5

Rédaction de contenu et réalisation de vidéos courtes pour renforcer le SEO et améliorer la conversion

En rĂ©alisant des vidĂ©os courtes et attrayantes, et en intĂ©grant la rĂ©daction de contenu ciblĂ© dans la stratĂ©gie SEO, nous avons rĂ©ussi Ă  renforcer la prĂ©sence en ligne de RECOM. Ces vidĂ©os, conçues pour capturer l’attention des visiteurs, ont jouĂ© un rĂ´le essentiel dans l’amĂ©lioration de la conversion, en offrant un aperçu rapide et sĂ©duisant des services proposĂ©s par l’entreprise. La combinaison de ces vidĂ©os avec un contenu Ă©crit soigneusement Ă©laborĂ© a permis d’offrir une expĂ©rience complète et engageante pour les utilisateurs, contribuant ainsi Ă  une augmentation notable de la visibilitĂ© et de l’attrait de RECOM sur le marchĂ©.

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Mise en place de Dashboards de pilotage de l'activité

L’implĂ©mentation de Dashboards de pilotage a offert Ă  RECOM une vue d’ensemble en temps rĂ©el de leurs activitĂ©s. Ces tableaux de bord, personnalisĂ©s pour rĂ©pondre aux besoins spĂ©cifiques de l’entreprise, ont permis une prise de dĂ©cision plus rapide et plus Ă©clairĂ©e, en fournissant des donnĂ©es cruciales au bout des doigts.

Refonte complète du système d’information de l’entreprise

MichaĂ«l a pris en charge la refonte complète du système d’information de l’entreprise, une tĂ¢che cruciale pour accroĂ®tre Ă  la fois la performance commerciale et la productivitĂ©. En Ă©valuant les besoins spĂ©cifiques de l’entreprise et en identifiant les domaines d’amĂ©lioration, il a mis en place une suite intĂ©grĂ©e d’outils, incluant un CRM adaptĂ©, des outils de prospection et d’autres solutions logicielles. Ce travail de transformation a permis de fluidifier les flux d’information, d’optimiser les processus commerciaux et d’automatiser des tĂ¢ches rĂ©pĂ©titives. Le rĂ©sultat a Ă©tĂ© une amĂ©lioration notable de l’efficacitĂ© et une capacitĂ© accrue Ă  rĂ©pondre rapidement aux opportunitĂ©s du marchĂ©, soulignant le rĂ´le essentiel de MichaĂ«l dans l’amĂ©lioration des performances de l’entreprise.

La rĂ©alisation d’une Customer Experience Map dans le cadre d’un travail sur l’amĂ©lioration du parcours client

MichaĂ«l a Ă©galement pris l’initiative d’animer plusieurs ateliers avec le client afin de rĂ©aliser une Customer Experience Map. Cette dĂ©marche mĂ©thodique consiste Ă  cartographier l’ensemble du parcours client, depuis la première interaction jusqu’Ă  l’achat final, en passant par toutes les Ă©tapes intermĂ©diaires. En crĂ©ant cette carte, Michael a pu identifier les points de contact clĂ©s, les opportunitĂ©s et les obstacles potentiels dans le parcours client de l’entreprise. Cela a permis une comprĂ©hension plus profonde des besoins et des attentes des clients Ă  chaque Ă©tape du processus. L’intĂ©rĂªt pour l’entreprise de rĂ©aliser ce travail rĂ©side dans sa capacitĂ© Ă  aligner plus Ă©troitement les services et les produits avec les besoins des clients, Ă  amĂ©liorer la satisfaction client, et finalement Ă  augmenter les taux de conversion et de fidĂ©lisation. Le travail de MichaĂ«l a Ă©tĂ© essentiel pour placer le client au cÅ“ur de la stratĂ©gie de l’entreprise, ce qui a favorisĂ© une expĂ©rience plus cohĂ©rente et engageante.

CrĂ©ation d’une nouvelle identitĂ©

Nous avons entrepris la crĂ©ation d’une nouvelle identitĂ© visuelle pour RECOM, un aspect crucial pour reflĂ©ter l’Ă©volution de l’entreprise et son positionnement sur le marchĂ©. Ce travail a inclus la conception d’un logo frais et distinctif, ainsi que l’Ă©laboration d’une charte graphique complète. Le nouveau logo symbolise l’essence mĂªme de RECOM, tandis que la charte graphique dĂ©taille les Ă©lĂ©ments visuels clĂ©s tels que les couleurs, les typographies et les images, assurant une cohĂ©rence Ă  travers tous les supports de communication. Cette refonte de l’identitĂ© a non seulement revitalisĂ© l’image de la marque, mais a aussi renforcĂ© sa crĂ©dibilitĂ© et son attractivitĂ© auprès des clients, des partenaires, et mĂªme des futurs employĂ©s. L’amĂ©lioration de l’image de l’entreprise a Ă©galement eu un impact positif sur sa plateforme de marque employeur, rendant RECOM plus attrayante en tant qu’employeur et contribuant Ă  attirer des talents de qualitĂ©. Cela a permis Ă  RECOM de se dĂ©marquer dans un marchĂ© compĂ©titif et de communiquer plus efficacement ses valeurs et sa vision, contribuant ainsi Ă  une prĂ©sence plus forte et plus unifiĂ©e sur le marchĂ©.

Refonte du site internet avec une stratégie d’acquisition SEO et SEA

Michael a jouĂ© un rĂ´le clĂ© dans la structuration du marketing de l’offre de RECOM, une tĂ¢che qui a nĂ©cessitĂ© une comprĂ©hension approfondie des besoins de l’entreprise et de son positionnement sur le marchĂ©, et c’est grĂ¢ce Ă  sa maĂ®trise des outils dĂ©ployĂ©s lors de la refonte du système d’information, des nouvelles mĂ©thodes de travail, et du travail rĂ©alisĂ© sur l’amĂ©lioration du parcours client, qu’il a pu faire Ă©voluer le mĂ©tier et l’offre de RECOM. L’entreprise est si prĂ©curseure dans son domaine qu’elle a mĂªme dĂ» adopter des termes innovants inventĂ©s par Michael, tels que « le micro emailling », tĂ©moignant ainsi de l’originalitĂ© et de la crĂ©ativitĂ© de ses mĂ©thodes de travail. En parallèle de la refonte graphique du site internet, il a travaillĂ© sur la rĂ©daction marketing de son contenu, en choisissant soigneusement les mots et le ton pour reflĂ©ter l’identitĂ© unique de l’entreprise. Le choix d’un design moderne, alliant Ă  la fois le professionnel et le dĂ©contractĂ©, a Ă©tĂ© essentiel pour positionner RECOM comme une entreprise dynamique et innovante. Michael a su trouver le juste Ă©quilibre entre ces deux aspects, en crĂ©ant un contenu qui parle directement Ă  la cible de RECOM tout en conservant une apparence Ă©lĂ©gante et sĂ©rieuse. Cette combinaison de refonte graphique et de rĂ©daction marketing a contribuĂ© Ă  amĂ©liorer l’image de marque et Ă  augmenter l’efficacitĂ© de la prospection commerciale de l’entreprise.

Rédaction de contenu et réalisation de vidéos courtes pour renforcer le SEO et améliorer la conversion

Pour renforcer la prĂ©sence en ligne de RECOM et amĂ©liorer la conversion, nous avons menĂ© une double action combinant la rĂ©alisation de vidĂ©os courtes et la rĂ©daction de contenu ciblĂ©. Les vidĂ©os, concises et attrayantes, ont Ă©tĂ© conçues pour saisir l’attention des visiteurs, fournissant un aperçu rapide et sĂ©duisant des services de l’entreprise. En parallèle, l’intĂ©gration d’un contenu Ă©crit soigneusement Ă©laborĂ© dans la stratĂ©gie SEO par Florent a enrichi l’expĂ©rience utilisateur. Cette approche coordonnĂ©e a non seulement augmentĂ© la visibilitĂ© de RECOM sur le marchĂ©, mais a Ă©galement rendu l’entreprise plus attrayante pour les clients potentiels, en offrant une expĂ©rience complète et engageante.

La croissance du trafic du site internet

Florent a menĂ© une mission ambitieuse de renforcement du SEO pour le site internet de RECOM, en vue d’augmenter son trafic. Il a initiĂ© une analyse approfondie des besoins et des opportunitĂ©s, puis a Ă©laborĂ© et mis en Å“uvre une stratĂ©gie SEO personnalisĂ©e qui incluait l’optimisation des mots-clĂ©s, l’amĂ©lioration des backlinks et la rĂ©daction de contenu pertinent. GrĂ¢ce Ă  son expertise et Ă  une mĂ©thode de travail rigoureuse, Florent a rĂ©ussi Ă  crĂ©er une prĂ©sence en ligne puissante et cohĂ©rente pour RECOM. Les rĂ©sultats de son travail sont tout simplement impressionnants : le trafic du site a Ă©tĂ© multipliĂ© par huit en l’espace de 18 mois, et pour chaque euro investi, 27€ de chiffre d’affaires ont Ă©tĂ© gĂ©nĂ©rĂ©s. Ces rĂ©sultats exceptionnels mettent en lumière l’efficacitĂ© de la stratĂ©gie SEO orchestrĂ©e par Florent, et sa capacitĂ© Ă  transformer un investissement en opportunitĂ©s concrètes de croissance pour l’entreprise.

Automatisation de la génération de propositions commerciales et des contrats avec intégration de la signature électronique

Michael a dĂ©ployĂ© un outil sophistiquĂ© pour la gĂ©nĂ©ration automatique de propositions commerciales et de contrats, qui est connectĂ© au CRM de l’entreprise. Cet outil a non seulement Ă©liminĂ© les tĂ¢ches manuelles laborieuses, mais a Ă©galement permis de diviser par deux le dĂ©lai entre l’envoi de la proposition commerciale et la signature du client. En rĂ©cupĂ©rant les informations nĂ©cessaires automatiquement, il a rendu le processus plus efficace, amĂ©liorant ainsi l’image professionnelle de l’entreprise et augmentant le taux de transformation. La possibilitĂ© de signature Ă©lectronique a facilitĂ© l’expĂ©rience client, contribuant Ă  une rĂ©ponse plus rapide et plus adaptĂ©e aux besoins du marchĂ©, tout en s’inscrivant parfaitement dans la stratĂ©gie globale de l’entreprise.

Récupération automatique des informations du CRM pour générer automatiquement des rapports journaliers pour les clients

Michael a mis en Å“uvre un système intelligent qui rĂ©cupère automatiquement les donnĂ©es du CRM pour gĂ©nĂ©rer des rapports journaliers destinĂ©s aux clients de RECOM. Au-delĂ  de l’automatisation, qui a permis de libĂ©rer 5 heures de travail manuel par jour, il a saisi l’opportunitĂ© de cette transformation pour refondre graphiquement le document. Cette refonte, en accord avec la nouvelle identitĂ© visuelle de l’entreprise, s’inscrit dans une dĂ©marche globale d’amĂ©lioration de l’image de RECOM. Le nouveau design contribue non seulement Ă  accĂ©lĂ©rer la production de rapports, mais renforce Ă©galement la cohĂ©rence de la marque et l’attrait pour les clients, en fournissant des informations dans un format visuellement sĂ©duisant et professionnel.

« Le partenariat avec EXOCORP a Ă©tĂ© un catalyseur pour notre croissance. Ils ont rĂ©inventĂ© notre manière de travailler, ce qui a directement impactĂ© notre chiffre d’affaires. »

Jean Michel Berjaud

Dirigeant – RECOM

Conclusion

RECOM a vu une augmentation spectaculaire de +40% de son chiffre d’affaires chaque annĂ©e et un octuplement du trafic sur son site en 18 mois. Chaque euro investi dans le SEO a gĂ©nĂ©rĂ© 27€ de chiffre d’affaires. Nous avons aidĂ© RECOM Ă  racheter son principal concurrent et l’entreprise est aujourd’hui leader en France de la prospection B2B externalisĂ©e.

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